KI-Agenten für Hotels, Camping und Destinationen
Erst verstehen.
Dann KI einsetzen.
KI bringt etwas, wenn sie an der richtigen Stelle sitzt. Wir prüfen deinen Betrieb, deine Daten und deine Systeme und sagen dir, wo sich KI lohnt und wo nicht. Danach bauen wir KI-Agenten, die ganze Bereiche übernehmen, von der Reservierung über Telefon und Gästekommunikation bis zum Backoffice.
Kostenloses Erstgespräch buchenAnalyse zum Festpreis ab 5.000 €. Erstgespräch kostenlos und unverbindlich, Madita sucht dir gleich einen freien Termin raus.
Wir binden die Systeme an, die du schon nutzt
Camping-Portal
Buchungsportal
Hotel-PMS
Bewertungen
Destinationen
Camping-Portal
Bewertungen und Maps
Metasuche
Hotel-PMS
Postfach und Office
Newsletter
Hotel-PMS
Zahlungen
Camping-Portal
Buchungsmaschine
Buchungsportal
Destinationen
Camping-Portal
Camping-Software
Bewertungen
Hotel-PMS
Ferienwohnungen
Gästekommunikation
Channel Manager
Erlebnisse
Ferienwohnungs-Software
CRM
Hotel-PMS
Team und Abläufe
Social Media
Buchhaltung
Tischreservierung
Ferienwohnungen
Buchungsportal
Ferienwohnungs-Software
Channel Manager
Bewertungen
Erlebnisse
Hotel-PMS
Hotel-PMS
Ferienwohnungs-Software
Social Media
Buchhaltung
Tischreservierung
Revenue
Newsletter
Hotel-PMS
Zahlungen
Level 1 bis 3
Vom Chatbot zum Agentensystem.
Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein Agent erledigt die Arbeit dahinter, in deinem PMS, deinem Postfach und am Telefon. Wir bauen Agenten, die ganze Bereiche übernehmen, Schritt für Schritt und mit klaren Grenzen.
- 01
Assistent
Antwortet.
Beantwortet Fragen aus dem Wissen des Betriebs, auf der Website oder im Messenger. Handeln muss weiter ein Mensch.
SprachmodellWissen des BetriebsAutonomie - 02
Agent
Handelt in einem Bereich.
Hat Zugriff auf deine Systeme und erledigt Aufgaben von Anfang bis Ende: Verfügbarkeit prüfen, Angebot schreiben, Buchung anlegen, Rechnung zuordnen. Bei Ausnahmen fragt er dein Team.
Tool-UseMCPPMS-SchnittstelleAutonomie - 03
Agentensystem
Übernimmt ganze Bereiche.
Mehrere spezialisierte Agenten arbeiten zusammen und geben sich Aufgaben weiter, von der Anfrage über die Buchung bis zur Bewertung. Dein Team steuert und prüft, statt abzuarbeiten.
Multi-AgentOrchestrierungAgent-to-AgentVoiceAutonomie
Agenten handeln selbst. Die Regeln legst du fest.
Freigabe nach Schwelle
Du legst fest, was ein Agent allein darf. Kulanz, Sonderpreise und Zahlungen über deiner Grenze landen zur Freigabe beim Team, denn Entscheidungen mit erheblicher Wirkung für Gäste sollen nicht rein automatisiert fallen (Art. 22 DSGVO).
Jede Aktion protokolliert
Was ein Agent liest, schreibt und entscheidet, steht im Protokoll. Du kannst jeden Schritt nachvollziehen und bei einem Fehler genau sehen, was passiert ist.
Übergabe an Menschen
Bei Beschwerden, Unsicherheit oder auf Wunsch des Gastes übergibt der Agent sofort, mit dem ganzen Verlauf.
DSGVO und KI-Verordnung
Auftragsverarbeitung mit den Modellanbietern und Datenhaltung in der EU. Gäste erkennen offen, dass sie mit KI sprechen (Art. 50 KI-VO, seit 2. August 2026).
Ein System, das Hand in Hand arbeitet.
In der Mitte sitzt der Orchestrator. Er verteilt die Aufgaben, die Agenten geben sich die Arbeit weiter, von der ersten Anfrage bis zur Rechnung. Welcher Bereich zuerst startet, ergibt sich aus der Roadmap.
Zum Drehen ziehen, Agent antippen
Reservierung
Reservierungs-Agent
Beantwortet Anfragen aus E-Mail, Website und WhatsApp sofort, prüft die Verfügbarkeit live im PMS und schickt ein Angebot mit echten Preisen.
- Angebote mit Preisen aus dem PMS
- Optionen setzen und nachfassen
- Buchungen anlegen und ändern
Arbeitet Hand in Hand mit
Du entscheidest: Gruppen und Sonderpreise
Diesen Agenten im Erstgespräch besprechenTelefon
Telefon-Agent
Geht rund um die Uhr ans Telefon, mehrsprachig, und erledigt den Anruf selbst, statt nur eine Nachricht aufzunehmen.
- Verfügbarkeit und Preise nennen
- Buchungen und Änderungen im PMS
- Rückruf mit Gesprächsnotiz, wenn ein Mensch nötig ist
Arbeitet Hand in Hand mit
Du entscheidest: Beschwerden und heikle Gespräche
Diesen Agenten im Erstgespräch besprechenGästekommunikation
Gäste-Agent
Führt die Gespräche mit deinen Gästen auf WhatsApp, SMS und in den Portalen, von der Buchung bis nach der Abreise, und bietet passende Extras zur richtigen Zeit an.
- Anreise-Infos und Online-Check-in
- Extras anbieten: Frühstück, Late Check-out, Räder
- Fragen während des Aufenthalts beantworten
Arbeitet Hand in Hand mit
Du entscheidest: Kulanz und Erstattungen über deiner Grenze
Diesen Agenten im Erstgespräch besprechenPreise
Revenue-Agent
Beobachtet Nachfrage, Veranstaltungen, Wetter und Wettbewerb und passt die Preise innerhalb des Korridors an, den du festlegst.
- Tagespreise nach Nachfrage
- Mindestaufenthalt und Restriktionen
- Lücken mit gezielten Angeboten füllen
Arbeitet Hand in Hand mit
Du entscheidest: Preise außerhalb des Korridors
Diesen Agenten im Erstgespräch besprechenReputation
Bewertungs-Agent
Liest jede Bewertung auf Google, Booking und anderen Portalen, antwortet im Ton des Hauses und meldet wiederkehrende Probleme an die zuständige Abteilung.
- Antworten veröffentlichen
- Themen über Wochen auswerten
- Hinweise an Housekeeping und Technik
Arbeitet Hand in Hand mit
Du entscheidest: Kritische Bewertungen
Diesen Agenten im Erstgespräch besprechenHousekeeping und Technik
Betriebs-Agent
Plant die Reinigung nach An- und Abreisen, nimmt Schadensmeldungen auf und verteilt die Aufgaben an das richtige Team.
- Reinigungsplan nach Belegung
- Tickets aus Gästemeldungen
- Wartung und Nachbestellung
Arbeitet Hand in Hand mit
Du entscheidest: Aufträge an externe Firmen
Diesen Agenten im Erstgespräch besprechenBackoffice
Backoffice-Agent
Erledigt die Verwaltung im Hintergrund: Rechnungen, Zahlungen, Meldescheine und Berichte für die Geschäftsführung.
- Eingangsrechnungen zuordnen
- Zahlungseingänge und Mahnungen
- Wochenbericht mit Kennzahlen
Arbeitet Hand in Hand mit
Du entscheidest: Zahlungen und Buchhaltung
Diesen Agenten im Erstgespräch besprechenBuchbar für Gäste-KIs
Agent-Schnittstelle
Gäste lassen ihre KI-Assistenten zunehmend suchen und vergleichen. Direkt gebucht wird darüber in DACH erst vereinzelt. Wir bereiten dein Haus vor: lesbar für KI-Assistenten und, wo dein PMS es erlaubt, direkt buchbar.
- Preise und Verfügbarkeit maschinenlesbar
- Anbindung über MCP und offene Schnittstellen
- Direktbuchung statt Portal, sobald es möglich ist
Arbeitet Hand in Hand mit
Du entscheidest: Welche Tarife Gäste-KIs sehen
Diesen Agenten im Erstgespräch besprechenVon der Analyse zum laufenden Agenten.
Erst verstehen wir deinen Betrieb, dann bauen wir die Agenten. Die Analyse ist ein Projekt mit Festpreis, die Agenten rechnen wir nach Nutzung ab. Eine IT-Abteilung brauchst du für beides nicht.
Ebene 1
KI-Transformation
Das ganze Unternehmen verstehen
- 01
Erstgespräch
KostenlosWir lernen deinen Betrieb kennen und klären, ob du mit der Analyse startest oder direkt mit einem Agenten.
- Klarer Einstieg
- 02
Assessment und Audit
Woche 1 bis 2Wir prüfen Daten, Systeme und Team und schauen in PMS, Channel Manager, CRM und Kasse.
- Readiness-Check
- Schnittstellen-Check
- Anwendungsfälle nach Wirkung
- 03
Prozessanalyse vor Ort
1 bis 2 TageWir begleiten Rezeption, Housekeeping, Vertrieb und Verwaltung und sehen, wo Zeit verloren geht.
- Zeitfresser je Bereich
- Gespräche mit dem Team
- 04
Workshops und Roadmap
Woche 3 bis 6Mit Führung und Team legen wir fest, welcher Bereich zuerst einen Agenten bekommt und was er darf.
- Roadmap mit Budget
- Fördermittel
- Tool-Auswahl
- KI-Richtlinie
- KI-Kompetenz (Art. 4 KI-VO)
Ebene 2
KI-Agenten
Ganze Bereiche übernehmen
Beispiel: Reservierungs-Agent für ein Hotel mit 60 Zimmern, rund 300 bis 800 € im Monat inklusive Betreuung.
- 05
Agenten bauen und anbinden
Nach der RoadmapWir starten mit dem Bereich, der am meisten Zeit frisst, und testen mit echten Vorgängen. Erst gibt dein Team jede Aktion frei, dann nur noch Ausnahmen.
- Anbindung an PMS und Postfach
- Freigabe-Schwellen
- Protokoll
- 06
Schulung und Review
LaufendDein Team steuert die Agenten selbst. In festen Review-Zyklen prüfen wir Kennzahlen und nehmen den nächsten Bereich dazu.
- Schulung
- Kennzahlen
- Nächster Bereich
Welcher Bereich bekommt bei dir den ersten Agenten?
Im Erstgespräch schauen wir auf deinen Betrieb und deine Systeme und sagen dir ehrlich, wo ein Agent sich lohnt und wo nicht.
- Erstgespräch kostenlos und unverbindlich
- Analyse zum Festpreis, kein Abo
- Die Roadmap gehört dir, auch ohne Umsetzung mit uns
- Antwort in 48 Stunden
Wir verwalten Hausboote und vor Kogge lief vieles über Zettel, Anrufe und E-Mails. Die Jungs haben sich unsere Abläufe angeschaut und die Prozesse digitalisiert. Das spart uns jede Woche enorm viel Arbeit, alles läuft strukturierter und die Gäste merken den Unterschied sofort. Genau das, was wir gebraucht haben.
Olga KaulHuus und Meer, OstholsteinMadita: unsere eigene KI-Kollegin
Auf kogge.digital beantwortet Madita Fragen im Chat und zeigt dabei Karten statt nur Text: Termine buchen, Website-Schnellcheck, Leistungen mit Preisrahmen. Was für uns funktioniert, bauen wir genauso für Hotel, Camping und Gastro.
- Karten statt Textwand für Termine, Schnellcheck und Anfragen
- Preise und Termine aus echten Daten, nicht aus dem Sprachmodell
- Offen als KI gekennzeichnet nach Art. 50 KI-VO
- Eigene Begrüßung je Seite, ohne Programmierung
Madita
KI von der Stange stolpert in der Hospitality.
Tourismus und Gastgewerbe sind keine generischen Branchen. Anreisetage, Hausstil, PMS-Daten und Datenschutz machen den Unterschied. Vier Fallen und wie wir sie umgehen.
Die KI erfindet Antworten.
Fragt ein Gast nach der Storno-Frist, rät eine generische KI einfach drauf los. Was harmlos klingt, kostet Vertrauen und im schlimmsten Fall den Gast.
Wir füttern die KI mit echten Hausregeln
Die KI klingt nach Call-Center.
Ein Boutique-Hotel spricht nicht wie eine Versicherung, ein Campingplatz nicht wie ein Großkonzern. Generische KI macht genau das gleich, was den Charakter ausmacht.
Wir trainieren die KI auf den Ton des Hauses
Die KI kennt Hochsaison nicht.
Mindestaufenthalt in der Hochsaison, Anreise nur samstags, Brückentage mit Sonderpreisen. Eine KI ohne Branchenwissen übergeht diese Logik.
Wir bringen die Saison-Regeln in die Logik
Die KI sieht nur die halbe Wahrheit.
Ein Agent, der nicht weiß, ob das Zimmer wirklich frei ist, verkauft Phantom-Buchungen. Ohne Anbindung an PMS, Channel Manager und CRM bleibt KI Spielzeug.
Wir prüfen die Schnittstellen vor dem Start
Tool-Know-how trifft Branchen-DNA.
- 10 Jahre Tourismus
- 150+ Projekte
- PMS- und Channel-Erfahrung
- DSGVO von Anfang an
FAQ: KI-Integration
Häufige Fragen zu KI-Agenten, KI-Transformation und Kosten.
Weitere Fragen? Schreibt uns direkt.
Wo bringt KI in deinem Betrieb am meisten?
Im Erstgespräch schauen wir auf deinen Betrieb und sagen dir ehrlich, ob du mit der Analyse oder gleich mit einem Agenten startest. Ohne Hype, ohne Paketverkauf.
Du sprichst direkt mit Morris MehnertGründer und Geschäftsführer der Kogge. Das Erstgespräch führe ich selbst.
Ehrliche Einschätzung
Wir sagen dir, wie viel bei Buchungen, Sichtbarkeit und Arbeitszeit in deinem Betrieb drinsteckt.
Mindestens drei Ideen
Konkrete Ideen für deinen Betrieb, auch wenn wir nicht zusammenarbeiten.
Offenes Wissen
Wir halten nichts zurück, was dir weiterhilft.
Klarer nächster Schritt
Du weißt, was zu tun ist, und bekommst einen fairen Festpreis, falls es passt.
Kostenlos, 30 Minuten, unverbindlich.
Bürozeiten: Mo. bis Fr. 9:00 bis 16:00 Uhr
Von der Ems bis Rügen, von Kiel bis Göttingen
Aus dem Norden, für den Norden